Fotó: az Erste Bank Hungary hivatalos Facebook-oldala
Fotó: Fotó: az Erste Bank Hungary hivatalos Facebook-oldala
rövid hír

Nagy hétvégi karbantartás leállásokkal az Erste Banknál – erre kell figyelni

Forbes
2022. február 04. 3 perc olvasás

Milliónyi ügyfelet érintő tudnivalók.

Ezen a hétvégén hajtja végre fennállásának legnagyobb informatikai rendszerfrissítését és karbantartását az egyik legnagyobb hazai pénzintézet, az Erste Bank Hungary, figyelmeztet a Forbes.hu-nak eljuttatott közleményében a Bank360.hu. A portál a banknak eljuttatott kérdései után összesítette, mire kell figyelnie a bank milliónyi ügyfelének a két és fél nap során, péntek délutántól vasárnap estig, mivel ez idő alatt nem minden szolgáltatás lesz elérhető.

A bank az átállással javítja adatkezelését, fejlesztési gyorsaságát, ügyfelei adatbiztonságát, valamint sok más fontos piaci és szabályozói elvárás szerinti informatikai képességét.

Az Erste ígérete szerint egész idő alatt lehet használni a bankkártyákat az üzletekben, üzemelnek az ATM-ek, valamint legfeljebb pár perces kiesést leszámítva az online vásárlások is működni fognak.

Mettől meddig tart a karbantartás?

A tervek szerint február 4. (péntek) 16 órától február 7. (hétfő) 8 óráig.

Mikor milyen szolgáltatásokat nem lesznek elérhetők?

Február 4. 16 óra és február 5. 22 óra között

a George Web internetbanki és mobilalkalmazási szolgáltatáson:

  • saját kapcsolattartási adatok módosítása,
  • számlakivonat kézbesítés módjának módosítása;

a George Appon és a George Weben egyaránt:

  • Őrszem értesítés szolgáltatás kezelése (beállítás, módosítás, törlés),
  • másodlagos azonosító kezelés,
  • célbetét nyitása,
  • online termékigénylés, regisztráció (Store).

Február 5. 22 óra és február 7. 8 óra között: 

  • a George App,
  • a George Web,
  • és az Erste Telebank (csak a bankkártya és George Web és George App tiltás funkció kapcsán érhető el).

Február 6. 7 óra és február 7. 8 óra között: 

  • az Erste Vállalati Netbank,
  • az Erste Electra,
  • az Erste Business Mobilbank,
  • készpénzbefizetés ATM-en keresztül,
  • mobilegyenleg feltöltés ATM-en keresztül.

Emellett február 5. 22 óra és február 7. 8 óra között pár perces kiesésekre lehet számítani az SMS-szolgáltatásokban, illetőleg az internetes vásárlásokban is (sikertelenség esetén azt kéri a bank, hogy kis idő múlva próbálják meg az ügyfelek újra).

Ahol nem várhatunk fennakadásra

Ami a bank szerint elérhető lesz a karbantartás ideje alatt is, az a

  • fizetés és vásárlás bankkártyával üzletekben,
  • készpénzfelvétel és egyenleglekérdezés ATM-en keresztül,
  • bankkártya, valamint George Web és George App tiltása Telebankon keresztül,
  • a Mobilepay,
  • valamint a weboldal-szolgáltatások.

Borítókép: az Erste Bank Hungary hivatalos Facebook-oldala