Milliónyi ügyfelet érintő tudnivalók.
Ezen a hétvégén hajtja végre fennállásának legnagyobb informatikai rendszerfrissítését és karbantartását az egyik legnagyobb hazai pénzintézet, az Erste Bank Hungary, figyelmeztet a Forbes.hu-nak eljuttatott közleményében a Bank360.hu. A portál a banknak eljuttatott kérdései után összesítette, mire kell figyelnie a bank milliónyi ügyfelének a két és fél nap során, péntek délutántól vasárnap estig, mivel ez idő alatt nem minden szolgáltatás lesz elérhető.
A bank az átállással javítja adatkezelését, fejlesztési gyorsaságát, ügyfelei adatbiztonságát, valamint sok más fontos piaci és szabályozói elvárás szerinti informatikai képességét.
Az Erste ígérete szerint egész idő alatt lehet használni a bankkártyákat az üzletekben, üzemelnek az ATM-ek, valamint legfeljebb pár perces kiesést leszámítva az online vásárlások is működni fognak.
Mettől meddig tart a karbantartás?
A tervek szerint február 4. (péntek) 16 órától február 7. (hétfő) 8 óráig.
Mikor milyen szolgáltatásokat nem lesznek elérhetők?
Február 4. 16 óra és február 5. 22 óra között
a George Web internetbanki és mobilalkalmazási szolgáltatáson:
- saját kapcsolattartási adatok módosítása,
- számlakivonat kézbesítés módjának módosítása;
a George Appon és a George Weben egyaránt:
- Őrszem értesítés szolgáltatás kezelése (beállítás, módosítás, törlés),
- másodlagos azonosító kezelés,
- célbetét nyitása,
- online termékigénylés, regisztráció (Store).
Február 5. 22 óra és február 7. 8 óra között:
- a George App,
- a George Web,
- és az Erste Telebank (csak a bankkártya és George Web és George App tiltás funkció kapcsán érhető el).
Február 6. 7 óra és február 7. 8 óra között:
- az Erste Vállalati Netbank,
- az Erste Electra,
- az Erste Business Mobilbank,
- készpénzbefizetés ATM-en keresztül,
- mobilegyenleg feltöltés ATM-en keresztül.
Emellett február 5. 22 óra és február 7. 8 óra között pár perces kiesésekre lehet számítani az SMS-szolgáltatásokban, illetőleg az internetes vásárlásokban is (sikertelenség esetén azt kéri a bank, hogy kis idő múlva próbálják meg az ügyfelek újra).
Ahol nem várhatunk fennakadásra
Ami a bank szerint elérhető lesz a karbantartás ideje alatt is, az a
- fizetés és vásárlás bankkártyával üzletekben,
- készpénzfelvétel és egyenleglekérdezés ATM-en keresztül,
- bankkártya, valamint George Web és George App tiltása Telebankon keresztül,
- a Mobilepay,
- valamint a weboldal-szolgáltatások.
Borítókép: az Erste Bank Hungary hivatalos Facebook-oldala
