A Bingbe adaptált csetbotos funkciókról fogalmazott meg erős gyanúkat a hazai versenyhatóság.
A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) eljárást indított a Microsoft európai szolgáltatásait nyújtó leányvállalatával, a Microsoft Ireland Operations Limiteddel szemben, mivel valószínűleg tisztességtelen gyakorlatot folytat a magyar fogyasztókkal szemben a Bing keresőrendszerébe integrált mesterségesintelligencia-alapú csetbotos funkciókkal kapcsolatban – közölte a GVH a Forbes.hu-val.
Mint írják, a szoftveróriás még februárban integrálta a – ChatGPT-hez hasonló – mesterséges intelligencián alapuló csetfunkciót Bing nevű keresőrendszerébe, ami a keresőfelületen segíti a kérdések megválaszolását, gépi tanulásához felhasználva a felhasználók által megosztott tartalmakat, adatokat és információkat is. A ChatGPT-hez való hasonlóság persze nem véletlen, a Microsoft fontos befektetője a világ legfelkapottabb MI-laborjának, a ChatGPT-t is fejlesztő OpenAI-nak, utóbbi legfrissebb nyelvi modellje, a GPT-4 izzik a szóban forgó Bing kereső mögött is.
Igen ám, de a nemzeti versenyhatóság szerint
„a cég vélhetően nem az észszerűen elvárható szakismerettel, illetve szakmai gondossággal tájékoztatja a fogyasztókat a szolgáltatással kapcsolatban”.
A GVH gyanúi között szerepel, hogy „a szolgáltatás szabályzatai, felhasználói tájékoztatói nagy terjedelműek, széttöredezettek és ellentmondásos tartalmúak, egyes esetekben pedig csak angolul érhetőek el. Emiatt jogsértő lehet a fogyasztók tájékoztatása a szolgáltatás teljeskörűségére, a válaszok megbízhatóságára, naprakészségére és megalapozottságára, valamint az igénybevételével összefüggő adatkezelésre vonatkozóan. Utóbbi kapcsán a fogyasztók vélhetően nem kapnak megfelelő információt például arról, hogy a szolgáltatás során általuk megosztott adatokat a cég miként használja fel a mesterséges intelligencia algoritmusának betanításához, mennyiben jeleníti meg őket más felhasználók kereséseire válaszolva, illetve hogyan lehet ezen adatokat eltávolíttatni a rendszerből.”
A versenyhatóság hozzáteszi: a versenyfelügyeleti eljárás megindítása még nem egyenlő azzal, hogy jogsértés történt, az eljárás célja a tények tisztázása és ezen keresztül a feltételezett jogsértés bizonyítása. Az eljárás lefolytatására három hónapot biztosítottak, ez indokolt esetben két alkalommal, legfeljebb két-két hónapokkal hosszabbítható meg.
Megkerestük az ügyben a Microsoft hazai képviseletét, hogy kívánják-e kommentálni a GVH által indított eljárást, hogy mit gondolnak a megfogalmazott gyanúkról, illetve hogy az európai leányvállalat miképp tervez együttműködni a versenyhatósággal az eljárás során.
„Együttműködünk a Gazdasági Versenyhivatallal a vizsgálat során. Bízunk a Bing Chatbe épített magas szintű fogyasztóvédelmi sztenderdekben, és készséggel állunk a hatóság rendelkezésére a témában felmerülő kérdéseik kapcsán” – írja válaszában Karolina Krizenecka, a Microsoft Magyarország pr-vezetője.
A GVH azt is megjegyzi, hogy mindeközben az amerikai versenyhatóság is vizsgálatot indított, csak ők a ChatGPT-vel szemben, melynek tárgya szintén „az adatkezeléssel és a szolgálatatás kockázataival kapcsolatos gyakorlat valószínűsíthető tisztességtelensége”.
Cikkünk július 25. 17:06-kor frissült a Microsoft Magyarország válaszával.
