Egyre több a telefonos lehúzás, az OTP lépett.
Mi történt? Hívás közben is ellenőrizhetik mostantól az OTP ügyfelei, hogy tényleg a bank ügyintézőjével beszélnek-e – írja a bank a közleményében. Az ügyfelek az OTP MobilBankba belépve mostantól hívás közben is megnézhetik, hogy valóban a hitelintézet munkatársával beszélnek-e.
Hogy működik? Az applikáció frissítése után a legközelebbi híváskor a Profil menüpontra kattintva látható lesz a hívás időpontja, a hívószám, és az ügyfél ügyfélszolgálati azonosítója. Ha az ügyfél rákérdez az ügyfélszolgálati azonosítóra, még egy lépés segíthet neki eldönteni, hogy csalóval áll-e szemben.
Mikortól? Az applikáció a július 22. után indított hívásokat listázza, és a későbbiekben akár a nem fogadott hívások adatai is azonosíthatók.
Kontextus. A telefonos csalók sokszor a bank dolgozójának adják ki magukat, és bankkártyaadatokat vagy internetbanki belépési adatokat próbálnak kicsalni, vagy távoli elérést lehetővé tevő alkalmazást letöltetni az ügyfél telefonjára.
