Az idén is kiemelkedő eredményeket elérő CIB Bank nemcsak gyors és online előzetes hitelbírálatot biztosít a kisvállalkozásoknak, de nekik is egyedi igényekre szabott, általában csak nagyobb cégek számára elérhető megoldásokat kínál minden területen. E lehetőségekkel pedig azok a cégvezetők is sok pénzt és időt takaríthatnak meg, akik eddig még nem is hallottak az ilyen megoldásokról.
Az ismert körülmények ellenére is rekordévet fog zárni a CIB Bank kisvállalati divíziója, a hitel- és lízingállománya közel 30 százalékkal bővült, és a szegmensben novemberig közel 20%-os piaci részesedést ért el NHP Hajrá lízingfinanszírozásban. Emellett rengeteg új ügyfelet is szerzett a bank, miközben a befektetések és biztosítások területén is növelni tudta piaci részesedését. „Nagyon büszke vagyok a kollégáimra – mondja Fetter István, a CIB Kisvállalati Divíziójának vezetője, aki természetesen azt is megemlíti, hogy rengeteg vállalkozás jóval nehezebb évet zárt. – Sok ügyfelünket érintette nagyon negatívan a pandémia, de fontos, hogy ne csak és kizárólag a negatívumokat lássuk.”
Felgyorsított segítség
A CIB minden eszközzel igyekezett segíteni meglévő és új ügyfeleit is a nehézségek leküzdésében, de a divízióvezető kiemeli azt is, hogy a túlélés mellett sok előremutató fejlesztést, beruházást is finanszíroztak ebben az évben is. De akár a működés biztosítása, akár a bővülés volt a cél, az ügyfelek mindig számíthattak a CIB Bank munkatársaira. „Maximálisan odafigyelünk nemcsak az új ügyfelek igényeire, de a meglévők megtartására is, és a kollégáinkkal kapcsolatban is kiemelten figyeltünk fizikai és mentális egészségükre, mert az ő elégedettségük nélkül az ügyfelek sem lehetnének elégedettek.”
Persze a pénzintézetnek is kihívást jelentett a pandémiás helyzet. A még költséghatékonyabb működés mellett a cégnél elsősorban az IT-rendszerek stabilitásának biztosítása jelentett komoly feladatot mind a kollégák, mind az ügyfelek irányába. Ráadásul e rendszerek terhelése is megnőtt. „Mind vállalati, mind banki oldalon felgyorsult a digitalizáció – mondja Fetter István, aki kiemeli, hogy e téren a CIB nemcsak tartotta a lépést az igényekkel, hanem rengeteg területen bővítette is szolgáltatásait. – Elsősorban azzal segítettünk az ügyfeleinknek, hogy ma már sokkal több dolgot tudnak elintézni az online térben. A lakossági ügyfeleknek egyre kevesebb esetben kell befáradniuk a bankfiókba, de a vállalati ügyfeleknek is számos lehetőségük van személyes megjelenés nélkül intézni az ügyeiket.”
Fetter István, a CIB Kisvállalati Divíziójának vezetője
Az egyik fejlesztésünk a CIB Kisvállalkozói Hitelajánlat-készítő platformja, amelyen a vállalkozások néhány adat megadásával azonnal láthatják, hitelképesek-e, és egy előzetes hiteltájékoztatót kaphatnak az elérhető lehetőségekről. Annak sincs oka rögtön a csüggedésre, akinél ez az előzetes bírálat negatív eredményt hoz, a CIB munkatársai gyorsan, még akár aznap megkeresik az érdeklődőket, és sokszor találnak megoldást ilyen esetekre is. A bank meglévő ügyfeleinek még ennél is könnyebb dolguk van. „Nekik látjuk az adataikat, a számlamozgásaikat, jóval alaposabb előszűrést tudunk végezni, és így akár már az igényléstől számított három munkanap múlva ott is lehet a számlájukon a pénz” – büszkélkedik Fetter István.
Ugyanazt, mint a nagyok
A divízióvezető arra is felhívja a figyelmet, hogy a finanszírozás csak egyike az online térben elérhető szolgáltatásaiknak. „Megtakarítások kezelése, befektetési alapok, biztosítások vásárlása, hazai vagy nemzetközi átutalások, vagy akár bonyolultabb cash flow megoldások egyaránt találhatók a palettánkon – például a látra szóló egyenleget egyetlen gombnyomással, vagy akár automatikusan teheti át az ügyfél egy alacsony kockázatú, és akár a betéteknél kicsit magasabb hozamot is termelő befektetési alapba.”
A kisvállalkozásoknak érdemes lehet e területeken is a CIB-et választani, mert a bank nekik is ugyanazokat a lehetőségeket kínálja, mint a nagyobb cégeknek. „Nálunk egy kisvállalkozás ugyanolyan online treasury platformra regisztrálhat, mint egy közép- vagy egy nagyvállalat, és ugyanolyan kedvező feltételekkel, akár egyedi árakon kereskedhet. Ugyanazokat a befektetési alapokat is elérheti, és a számlacsomagoknál is ugyanúgy ingyenes a számlavezetés, vagy a NAV felé történő utalás, a bankkártya is díjmentes.”
Egyedi kiszolgálás
Mindezek azonban még mindig csak nagyon jó lehetőségek. A CIB-nél azonban arra is figyelnek, hogy ezeket ki is tudják használni az ügyfelek, illetve más igényeiknek is maximálisan meg tudjanak felelni.
„A kisvállalkozások a legtöbb helyen úgynevezett dobozos, előre meghatározott feltételekkel rendelkező termékek közül választhatnak, és nekik kell ezekhez alkalmazkodniuk – magyarázza Fetter István. – Nekünk az a hozzáállásunk, hogy ne csak termékeket értékesítsünk, hanem az ügyfél meghallgatása után, az ő valós problémáira találjunk megoldást. Ha például azt látjuk, hogy valakinek sok készpénzre van szüksége, akkor adunk egy 75 százalékos kedvezményt a készpénzfelvételre, ha a devizaátutalás a fontos, akkor arra adunk egyedi ajánlatot.”
Ezek a személyre szabott megoldások, illetve a máshol csak nagyobb cégeknek elérhető lehetőségek összességében komoly, időben és pénzben is mérhető megtakarításokat, vagy esetleg többletforrásokat jelenthetnek még egy kisebb cég esetében is. Persze ezekkel élni is tudni kell, ebben az ügyfelek támaszkodhatnak a CIB jól képzett kollégáira, akik akár az egész ország területén házhoz is mennek, hogy átbeszéljék az igényeket és a lehetőségeket. „Nem várhatjuk el, hogy az ügyfél mindent tudjon a bankszakmáról, ahogy mi sem ismerjük az ő szakmájának a fortélyait – szögezi le Fetter István, aki úgy gondolja, mindenkinek érdemes legalább tájékozódni az általuk kínált lehetőségekről, utána pedig már csak annyi a dolguk, hogy a legjobb kezekbe helyezzék pénzügyeiket. – A bizalom a legfontosabb, ami nem könnyen és nem azonnal, de kialakul. A mi ügyfeleink joggal bízhatnak abban, hogy minden területen az optimális megoldást találjuk meg a számukra.”
A bank befektetési szolgáltatásának feltételei tekintetében a bank mindenkori Befektetési Szolgáltatásokra vonatkozó üzletszabályzata az irányadó, amely megtalálható a www.cib.hu és a www.ebroker.hu honlapokon, illetve bármely bankfiókunkban. Aktuális díjainkról a Díjjegyzékben talál részletes felvilágosítást. Jelen információ a CIB Bank Zrt. részéről nem minősül ajánlattételnek, befektetési- vagy adótanácsadásnak, célja kizárólag a figyelem felkeltése.
A tájékoztatás nem teljes körű. A cikkben szereplő termékek részletes feltételeit a mindenkor hatályos, vonatkozó ügyféltájékoztatók, kondíciós listák és üzletszabályzatok tartalmazzák, melyek megtalálhatóak bankfiókjainkban, valamint a www.cib.hu honlapon. A CIB Bank felelős pénzintézetként javasolja, hogy döntését ne csak ezt a reklámcélú tájékoztatást olvasva hozza meg.
