A magyar e-kereskedelem veteránja elmondta véleményét a kormányváltás várható hatásairól: keleti nyomás után nyugati bizalom, és talán a magyar webshopok is jobban koncentrálhatnak a terjeszkedésre. Ilyen volt a Checkout szekció a Forbes Flow-n.
FORBES CHECKOUT HÍRLEVÉL – IRATKOZZ FEL!
Valódi e-kereskedelmi tudás, hetente kézbesítve. Iratkozz fel hírlevelünkre, a Forbes Checkoutra!
Kedden volt a Forbes Flow az Europa Event Centerben, és ezen az eseményen elevenedett meg először színpadon a Forbes Checkout is. Vendégeim Cserjés-Kopándi Ildikó (PwC Magyarország), Pörzse Norbert (Vágyaim) és Várkonyi Balázs (Jófogás, Vatera, ex-Emag-Edigital) voltak.
A szekció előtt néhány órával érkezett meg a Gazdasági Versenyhivatal két éve várt döntése a Temu elleni eljárásával kapcsolatban. Tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok miatt összesen 1,3 milliárd forintot kell visszafizetnie a kínai platform európai üzemeltetőjének, részben kuponok, részben bírság formájában. Gyorsan ki is kértem a vendégek véleményét az ítéletről.
„Nem gondolom, hogy ez meg fog oldani bármit is – mondta Cserjés-Kopándi Ildikó. – A Temut nem az fogja megállítani, ha megbírságolják.
Gondoljunk bele: kuponokat adnak a vásárlóknak. Lehet, hogy a Temunak ez fájni fog, de alapvetően újabb vásárlásra ösztönözzük az embereket.
Semmit nem tudunk megállítani egy globális gazdaságban: a hazai e-kereskedőknek kell felnőniük szolgáltatási színvonalban ahhoz, hogy felvegyék a versenyt. Ha árban nem tudják, akkor legalább szolgáltatásban vagy szolgáltatásminőségben. Sajnos jelenleg nagyon messze vagyunk ettől.”
„Volt szerencsém olyan cégben ülni, ahol ennek a többszörösét is kaptuk már” – utalt Várkonyi Balázs az Emag pár évvel ezelőtti, 4 milliárdos büntetésére.„Alulértékeltnek érzem ezt a bírságot. Mindenki felment a Temura, és láthatta, hogy mit csinálnak, hogyan próbálják agresszíven eladni a termékeket, és milyen trükkökkel, csalogatásokkal kerülik meg azokat a jogszabályokat, amelyek a magyarokra és az itt működő cégekre sokkal inkább érvényesek.
Legalább egy nullával többet kellett volna kapniuk, a forgalmuk és a látványos jogsértések alapján.
Remélem, hogy a jövőben meg fog változni a GVH működése is, és ugyanazon a szinten bírálja el a cégeket, illetve ugyanaz a jogszabály és bánásmód fog vonatkozni a magyarokra és a kínaiakra is.”
„Túl lassan is jött ez a bírság – tette hozzá Pörzse Norbert. – Azért nagyon sok magyar webáruház azóta bezárt vagy csökkent a forgalma, és sok magyar munkavállaló vesztette el az állását. Szóval szerintem lassan reagált a hatóság, a Temu két-három éve már itt van, és azóta nagyot nőtt.” A GVH eljárása még 2024 márciusában indult.
Borítókép: Cserjés-Kopándi Ildikó, Várkonyi Balázs és Pörzse Norbert a 2026. április 28-i Forbes Flow eseményen az Europa Event Centerben. Fotó: Fejes Bence
Magyar e-kereskedelem kormányváltás után
Kitértünk arra is, hogy a kormányváltás és az érkező Tisza-kormány hogyan befolyásolhatja a magyar e-kereskedelmi piac alakulását – és hogy a keleti nyomást ellensúlyozva várható-e, hogy a nyugati kereskedők és befektetők számára is vonzóbb lesz a magyar piac.
„Erős ilyen folyamatokat remélek, nagyobb lesz a verseny – mondta Balázs. – Magyarországon a nyugat-európai befektetők az elmúlt időszakban többnyire eltűntek az e-kereskedelemből. Vagy bátor balkáni cégek, vagy régiós szereplők érdeklődnek magyarországi akvizíciók iránt, esetleg nagyon távoli cégek, de a klasszikus nyugat-európaiak nem.
Ha az Európai Unión belüli biztonságérzet nő, és a nyugat-európai országok és Magyarország közötti szakadék kicsit csökken, az igenis arra ösztönözheti a nyugati befektetőket, hogy Magyarország felé forduljanak. Nagyon bízom benne, hogy a magyar megítélés is javulhat Nyugat-Európában, ami az itthoni cégeket is segítheti.
Amit régóta zászlóshajó-témámnak tekintek: magyar sikercégekkel foglalkozni, hogy menjenek külföldre. De ez egyszerűen nem megy, a magyarokat kevéssé érdekli, megvan a saját bajuk itthon. Ha a jogszabályi környezet könnyebben működtethető lenne, és kevesebb adminisztrációval járna, akkor talán több ideje maradna a magyar kereskedőknek a külföldi terjeszkedésre is.”
A terjeszkedésre jó példa Norbi és a Vágyaim, amely már 26 országban van jelen: „Vannak olyan kategóriák, ahol a Temu nem tud nagy volumenben versenyezni. Ilyenek például a gyerekjátékok vagy a luxuskozmetikumok, de a mi területünkön sincs jelentős Temu-hatás, mert az emberek nem szívesen rendelnek Kínából olyan terméket, ahol kérdéses a minőség vagy a károsanyag-tartalom. Mindig a vevő a legfontosabb, neki kell megfelelni. 19 éve vezetem a Vágyaim.hu-t, és mindig az volt a cél, hogy a vásárlási folyamattal is élményt adjunk. Ebben rengeteg minden benne van, például az is, hogyan biztosítjuk a diszkréciót. Ezek összességéből alakul ki, hogy minket választanak akkor is, ha esetleg drágábbak vagyunk. Sok olyan megoldás létezik, amellyel meg lehet tartani a vevőt és elégedettséget lehet elérni.
Szerintem a magyar kereskedőknek ebben kell kitűnniük, mert árban, technológiában és tőkében sem tudnak versenyezni a nyugat-európai szereplőkkel.”
Arról, hogy mikor érkeznek meg hozzánk is az AI-ügynökök és a mesterséges intelligencia hajtotta vásárlások, Ildikó azt mondta: „Rövid távon nem hiszek benne, de hosszú távon biztos, hogy változni fog a piac. A kereskedőknek fel kell rá készülniük, de a magyar vásárló még nem annyira digitálisan affinis, hogy ez holnap bekövetkezzen – sokan még mindig készpénzzel fizetnek. Azt gondolom, hogy még jó pár évünk van ebben, addig pedig még nagyon sok minden történhet.”
