Hiánypótló, de azért nem vehető készpénznek a hatóság kutatása, amely az online piactereket érintő legkényesebb vádat, a kamutermékeket járja körbe. Elolvastam a 66 oldalas tanulmányt, kigyűjtöttem belőle a legérdekesebb megállapításokat és a legfontosabb tanulságokat.
FORBES CHECKOUT HÍRLEVÉL – IRATKOZZ FEL
Valódi e-kereskedelmi tudás, hetente kézbesítve. Iratkozz fel hírlevelünkre, a Forbes Checkoutra!
Jellegükből fakadóan a kereskedőpartnerekkel dolgozó online piactereket rendszeresen érik szolgáltatás- és termékminőségi, de leginkább a termékek eredetiségével kapcsolatos vádak. Sokakban általános félelem él a platformokkal szemben: hogy eredeti termék helyett hamisítványt kapnak, a kereskedő és a platform pedig cserbenhagyja őket, vagy csak hónapokig elhúzódó levelezések és telefonálások után foglalkozik az ügyekkel.
Szabályozói oldalról nemcsak jogi és fogyasztóvédelmi, hanem természetesen adóbevételi okokból is egyre nagyobb figyelem irányul a területre. Ennek farvizén rendelt meg kutatást a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) az Inspirától. A hatóság közleménye helyett érdemesebb a teljes tanulmányt elolvasni!
A kutatás során próbavásárlásokkal vizsgálták a hazai és nemzetközi piactereket, összesen kétszáz vásárlással. Az Inspira a próbavásárlók számára termékenként átlagosan 5000 forintos vásárlási keretet biztosított, és a termékkategóriák eloszlását is megszabta. Az eredmény nem reprezentatív, az Allegrót pedig hiányolom a listáról, de szerintem alkalmas arra, hogy felhívja a figyelmet a témára, és ne csak a vásárlókat, hanem a kereskedőket is fegyelemre intse, különösen úgy, hogy best practice-eket is felsorol a hamisított termékek kezelésére.
A próbavásárláson átesett platformok eloszlása. Forrás: Inspira/NMHH (2025. október)
Sokak szerint nem is bűncselekmény
A tanulmány szerint a globális hamiskereskedelem volumene tavaly 467 milliárd dollár felett volt (kb. 150 billió forint), ami az EU teljes importjának 4,7 százalékát tenné ki. Érdemes kiemelni, hogy egy 2021-es Tárki-kutatás szerint
a magyarok valamivel több mint fele tartja csak bűncselekménynek a hamis termékek árusítását. Sőt, minden ötödik válaszadó szerint ez nem is ütközik törvénybe!
Kíváncsi vagyok, hogy 2026-ra hogyan tolódtak ezek az arányok, miközben egyre precízebben másolják az eredetit, az online csalások az MI segítségével egyre hatásosabbak, a pénztárcánk viszont szűkösebb.
Ami a próbavásárlásokat illeti, a kutatás a vásárlási folyamat minőségét is felmérte, a gördülékenységtől az információk helyességén és átláthatóságán át a valós termékminőségig és az ügyfélszolgálat elérhetőségéig. A 200 vásárlásból 37 esetben, nagyjából minden ötödik–hatodik alkalommal merült fel valamilyen visszásság.
