Átalakulóban a magyar kiscsomag-logisztika: kevesebb szereplő, koncentrálódó erőviszonyok. Kik a piac kedvencei, és kik maradnak talpon?
FORBES CHECKOUT HÍRLEVÉL – IRATKOZZ FEL!
Valódi e-kereskedelmi tudás, hetente kézbesítve. Iratkozz fel hírlevelünkre, a Forbes Checkoutra!
Nem a leggyorsabb, nem is jön házhoz, mégis a magyar vásárlók kedvence – pár hete már beszámoltam a PwC-féle Csomaglogisztikai Riport legfontosabb tanulságairól, ami a házhoz szállításnál is népszerűbbé váló csomagautomatákat illeti…
…és már akkor megígértem, hogy később megmutatom nektek, hogy a PwC februári piackutatása szerint melyek a magyar piac kedvenc csomagautomata-szolgáltatói. Lássuk!
Érdemes először tisztázni az elérhetőségeket – itt nem a konkrét automatamennyiségekre gondolok, hanem hogy a megkérdezetteknek mely szolgáltatók automatái érhetők el kényelmes távolságban. A GLS és a Foxpost ebben az éllovas.
Forrás: PwC Csomaglogisztikai Riport 2026
A GLS és a Foxpost emellett erős igénybevételi és elégedettségi pozícióban is van, ami a PwC szerint ritka kombináció.
A csomagautomatát használó online vásárlók körében mért használati rangsor (arra a kérdésre, hogy „az elmúlt egy évben csomagautomatás átvételre melyik logisztikai szolgáltatót vette igénybe?”):
- GLS: 61%
- Foxpost: 60%
- Packeta: 44%
- Easybox: 35%
- MPL: 32%
- DPD: 19%
- Alzabox: 17%
- Express One: 11%
- DHL: 4%
„A használati szinteket elsősorban nem az élmény, hanem a hálózati lefedettség határozza meg” – jegyzi meg a riport.
Ha elégedettséget nézünk, abban már az Alzabox a befutó – igaz, lényegesen alacsonyabb használat mellett. „Ez arra utal, hogy a szolgáltatás minősége kiemelkedő, de a hálózati lefedettség vagy az elérhetőség korlátozza a használatot.” A GLS és a Foxpost sincs sokkal lemaradva az Alza csomagautomata-szolgáltatásának elégedettségi mutatójától (tízes skálán, 11 szempont átlaga):
