A kiskereskedelemben nem feltétlen az online és az offline versenye dönt. Hosszú távon az nyer, aki a két csatornát integráltan használja, legalábbis ez az IKEA stratégiája. A húszmilliárdos soroksári fejlesztés kulisszái mögé is bepillantást engedett a régiós kereskedelmi vezető.
Hétfőn szakmai nagyinterjúnk jelent meg Charlotte Milesszal, az IKEA régiós kereskedelmi vezetőjével a Forbes.hu-n. Jó szívvel ajánlom az interjút – alant összefoglalom belőle az e-kereskedelmi szempontból legérdekesebb adatokat, tanulságokat.
Látogatók száma
Az IKEA Magyarországon több mint 8,3 millió áruházlátogatást realizált tavaly, ezen belül az éttermekben közel 4 millió látogatást regisztráltak. Vagyis durván minden második ember, aki betoppan az áruházba, eszik is valamit az IKEA-ban, vagy csak enni jön. Az áruházi látogatások növekedése 2,3 százalékos volt egy év alatt – hosszú távon ez az a mutató, amiben a vásárlói út sikerét mérik.
