Ha halmazábrán kellene bemutatni, hogy mi a közös a jó barátban, a jó vezetőben és a jó partnerben, egy dolog biztosan a közös metszetben lenne: az értő figyelem és a konstruktív beszélgetés, azaz az asszertív kommunikáció képessége. Ahhoz, hogy ezt a gyakorlatban is jól alkalmazzuk, fontos elsajátítanunk a 8 alappillért.
1. Hallgasd végig a másikat!
Az asszertív kommunikáció talán legfontosabb szabálya, hogy egyik fél sem távozik úgy a beszélgetésről, hogy kimondatlan gondolatokat és elfojtott sérelmeket cipel magával. Éppen ezért fontos, hogy aki megszólalt, azt a többiek türelemmel és empátiával végighallgassák, és az összes információ és érv elhangzása után reagáljanak csak egymásnak. Ennek erősítése végett, a beszélgetés vége felé érdemes megkérdezni, hogy maradt-e bárkiben olyan dolog, amit szeretne még kimondani.
2. Ügyelj a beszéd tempójára, a hangnemre és a hangerőre!
Teljesen természetes, hogy egy nehezebb téma kapcsán elragadnak az indulatok, és automatikusan felszökik a hangerőd, azonban az önreflexió és a figyelem erősítésével ez is gyakorolható. Amikor érzed, hogy dagadni kezd a homlokodon az a bizonyos ér, inkább vegyél pár mély levegőt, mielőtt megszólalnál. Azt, hogy valami ingerültté tesz, nyugodtan kifejezheted, de a viselkedésed ne váljon támadóvá.
